(044) 3000-963
Главная Контакты Карта сайта
Поиск
Решения
Contact-центры и IP-телефония
Cisco

Cisco

Contact-центры и IP-телефония
Cisco
CUCM
CUCM Express
Asterisk
FreeSwitch

Планирование Wi-Fi сети
IT-консалтинг
Сети передачи данных
ЦОД, СХД, серверы, облачные вычисления
Contact-центры и IP-телефония
Видеоконференцсвязь, унифицированные коммуникации
Информационная безопасность
Инженерная инфраструктура

 

Благодаря современным технологиям организация Контакт-центров перестала быть слишком сложным и дорогостоящим проектом, доступным только для крупных предприятий. 


Компания Cisco Systems для построения контакт-центров разработала решение – Cisco Unified Contact Center, которое состоит из 3-х основных продуктов:


  -  Unified Contact Center Express (UCCX) – для малых и средних контакт-центров  

  -  Unified Contact Center Enterprise (UCCE) – для средних и крупных контакт-центров с повышенными требованиями отказоустойчивости, гибкости в настройках

  -  Packaged Contact Center Enterprise (Packaged CCE) – предварительно сконфигурированная версия UCCE для установки на один сервер

 

Особенности Unified Contact Center Express

       До 400 рабочих мест операторов

       Быстрое развертывание

       Готовое рабочее место оператора

       Интеграция управления с Cisco Unified Communications Manager

       Единая виртуальная машина

  

В состав Unified Contact Center Express входят :

 

Unified Intelligent Contact Management – ICM

Unified Communications Manager - UCM

Unified Voice Self-service

Unified Outbound option

E-mail Interaction Manager - EIM

Web Interaction Manager - WIM


Особенности Unified Contact Center Enterprise 

       Неограниченное количество рабочих мест операторов

       Поддержка решений сторонних производителей

 

 
Новости
Все новости